8.1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Todos los productos comprados en la página web del administrador se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de retorno de producto/s adquirido/s dentro del plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumpla lo estipulado en el contrato de compra del servicio.

El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
• El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.
• Los productos que conlleven manipulación y personalización, una vez iniciado su proceso (maquetación, diseño, puesta en marcha o preparación del producto), no serà reembolsable; ya que se a iniciado su proceso.
• Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el USUARIO/CLIENTE, deberá devolver en un envoltorio protector para que el producto llegue a la empresa del administrador de la página web con las máximas garantías posibles.
• Devolución del dinero, si lo desea, en artículos no pedidos expresamente fuera de catálogo o en los que marque lo contrario expresamente en la descripción. Este derecho no se recoge para los productos pedidos de forma específica para el cliente, en artículos personalizados, manipulados o con montaje, etc.
• Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del USUARIO/CLIENTE.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

• Informar antes de 7, días naturales desde la recepción que el producto quiere ser devuelto. La información se puede hacer vía correo a, info@dinedit.com
• El administrador de la página web informará al USUARIO/CLIENTE, de la dirección a la que debe enviar el producto.
• El USUARIO/CLIENTE, debe devolver el/los productos mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagar el USUARIO/CLIENTE.
• Informar al administrador de la página web de la mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

8.2. REEMBOLSOS AL USUARIO/CLIENTE

Únicamente en el caso de que el servicio entregado físicamente sea defectuoso o incorrecto, el administrador de la página web reembolsará también al USUARIO/CLIENTE los gastos  correspondientes.

El administrador de la página web gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del USUARIO/CLIENTE dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 2 y 4 días laborables desde que se ha informado al cliente.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:  Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.  

8.3. CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

El comprador puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad o se haya iniciado el proceso de personalización del producto. El comprador tiene el derecho de cancelar su pedido hasta 24 horas después de haber hecho el pedido, sin ningún coste, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado ya por la mensajería.

Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto con DINEDIT.COM, mediante correo electrónico a info@dinedit.com .

Después de 24 horas o del envío, si su pedido no es personalizado, se le abonará en cuenta el 80% de lo pagado (excepto los gastos de envío). Es decir, 20% se quedará en concepto de gastos de gestión.

Sin embargo, si su pedido es personalizado y no se ha enviado aún la mercancía, unicamente se devolvería el 75% de los productos solicitados + gastos de envío. Es decir, 25% se quedará en concepto de gastos de gestión.